松山店

2月13日（土）14日（日）

リフォーム大応援フェア in,TOTO　

会場：　TOTO松山ショールーム

詳しくはここをクリック！！

★ 私達は、先ずお客様のお住まいに対するご不満やご要望、理想とする住まいの
　　イメージなどをじっ くりと聞かせて頂きます。
     どんなことでもお気軽にご相談ください。親切、丁寧にアドバイスさせて頂きます。

★ 次に、私達はお客様の希望されるリフォームが、本当に必要なリフォームかどうか、
　　お客様  と一緒になって考えさせて頂きます。
　　そうすることによって、今まで気がつかなかった事や別の解決策が見えてくることが
　　あります。　

・・・・・・・・・例えば、以前、こんなことが有りました。
 【 事例　1 】
お客様から６畳の増築をしたいというご相談がありました。
そこで、色々とお話を聞いているうちに、部屋の間仕切りの壁を一部撤去し、モノを少し
処分し、片付け方を工夫すれば、増築しなくても良くなったのです。
その結果、予算が余ったので、古いキッチンを最新のシステムキッチンにされて、とても
感謝されたことがあります。 

 【 事例　２ 】
チラシからの問い合わせの方で、外壁の塗装をしたいということでした。
早速、お伺いして、家の周りを一周してみました。
確かにお客様の言われるように、外壁が汚れていました。
しかし、ちょっと気になったので、少し離れたところから屋根を見ました。

ちょっと白っぽいので、念のために会社から二連のはしごを持ってきて、屋根に上がって
確認することにしました。

心配した通り、セメント瓦の塗装が古くなって、防水性能がかなり劣化していました。

このことをお客様にお話すると、そんなに痛んでいるとは思っておられなかったそうです。

会社としては、工事金額が小さくなって利益が少なくなるのですが、正直にお話しました。
その結果、今回は屋根の塗装だけをすることになりましたが、とても喜んで頂きました。

そして、「お金ができたら、東洋さんで外壁をするから」と言って頂きました。

・・・・・・・・・・このように、
　■ 日頃は見なれているので変化に気がつかないとか、
　■ 専門知識がないので分からないとか、
　■ 今回のように、素人では実際に現場を確認出来ないので分からない
・・・と言うようなことが、多々あります。
したがって、生意気かもしれませんが、私達はお客様のご要望だけを聞き　
「ハイ、分りました。　スグ見積もりをさせて頂きます。」　とは言いません。

そして、もしプロの視点から、お客がお考えの案が最善でないと判断したら、別の案を
提案させて頂きます。
そして、必要でない工事と思ったら、一応そのことをお話します。
そうしないと、お客様は後で必ず後悔されると思うし、私達は良心がとがめるからです。

このように１００万円以上の高額リフォームの場合は、相談される業者によって、全く違う
方向に進んでしまうことがあるので、気をつけてください。
業者選びは慎重になってください。
そうしないと 「ここはこうすれば良かった」 とか 「別のところにお金を使えばよかった」
とか最悪 「リフィームをしなければ良かった」 と後悔することになります。

リフォームはお金よりも時間を掛ける・・・これがリフォームの成功の秘訣であり、
私達のリフォーム営業の姿勢です。
このことを、もっと具体的に表現したものが、「リフォームの安心宣言６か条」　です。

リフォームの安心宣言６か条について詳しくはこちら