松山店
2月13日(土)14日(日)
リフォーム大応援フェア in,TOTO
会場: TOTO松山ショールーム
ちょっと白っぽいので、念のために会社から二連のはしごを持ってきて、屋根に上がって
確認することにしました。
心配した通り、セメント瓦の塗装が古くなって、防水性能がかなり劣化していました。
このことをお客様にお話すると、そんなに痛んでいるとは思っておられなかったそうです。
会社としては、工事金額が小さくなって利益が少なくなるのですが、正直にお話しました。
その結果、今回は屋根の塗装だけをすることになりましたが、とても喜んで頂きました。
そして、「お金ができたら、東洋さんで外壁をするから」と言って頂きました。![]()
・・・・・・・・・・このように、
■ 日頃は見なれているので変化に気がつかないとか、
■ 専門知識がないので分からないとか、
■ 今回のように、素人では実際に現場を確認出来ないので分からない
・・・と言うようなことが、多々あります。
したがって、生意気かもしれませんが、私達はお客様のご要望だけを聞き
「ハイ、分りました。 スグ見積もりをさせて頂きます。」 とは言いません。
そして、もしプロの視点から、お客がお考えの案が最善でないと判断したら、別の案を
提案させて頂きます。
そして、必要でない工事と思ったら、一応そのことをお話します。
そうしないと、お客様は後で必ず後悔されると思うし、私達は良心がとがめるからです。
このように100万円以上の高額リフォームの場合は、相談される業者によって、全く違う
方向に進んでしまうことがあるので、気をつけてください。
業者選びは慎重になってください。
そうしないと 「ここはこうすれば良かった」 とか 「別のところにお金を使えばよかった」
とか最悪 「リフィームをしなければ良かった」 と後悔することになります。
リフォームはお金よりも時間を掛ける・・・これがリフォームの成功の秘訣であり、
私達のリフォーム営業の姿勢です。
このことを、もっと具体的に表現したものが、「リフォームの安心宣言6か条」 です。
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