東洋建設は創業69年 岩国市・大竹市・和木町で、リフォーム・増改築を営む地域密着型の建設会社です 網戸の張替えから増改築まで、お家の事ならお任せください

岩国市のリフォームなら

東洋建設(株)

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岩国市の東洋建設でリフォームされた
お客さまの声

「お客様の声」これは私たちの一番の宝物です

東洋建設でリフォームをさせて頂いたお客様に対して、私たちがどのように工事を行ったのか、対応はどうであったか、何か不手際は無かったか、満足して頂いたかについて葉書によるアンケートと採点を付けて頂いています。

これは私たちにとって一番の宝物です。

なぜなら、これが「日々の反省」「励み」「業務改善と発展」の源だからです。

このアンケートがこれからリフォームを考えている皆様の参考になれば…と思います。
お客様の生の声をぜひご覧下さい。

私達が反省すべき点

最新鋭の工場、最高レベルの技術と管理で作る自動車でさえ、リコールがあり、何百億円もかけたロケットでも失敗することがあります。
ましてや、老朽化、雨漏り、白蟻被害、手抜き工事など色々な状況の住宅で、住みながらのリフォーム工事を数多く手がけて、全くクレームが無いということは、考えられません。

又、リフォームの営業、工事管理、職人さん、価格等で、全く問題が無いという会社はありません。

そこで、重要なことは、クレームや問題点に対して、どう対応するかということです。だから、私達は正直に、全てをオープンにします。

葉書の一番下のご感想欄のコメントの赤線は、お客様から頂いたお叱りの言葉です。

勿論、この中にはお客様の勘違いや私達の説明不足もありますが、即刻、確認し対応させて頂きました。

しかし、私達は、これを氷山の一角を捉え、2度とこういうことが無い様、日々の業務改善に勤めます。
お叱りのお言葉、どうも有難うございました。

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