リフォームの流れ FLOW

相談した場合、どういう感じで話が進むのか?


1.私達は、まずお客様のお住まいに対するご不満やご要望、理想とする住まいのイメージなどをじっくりとお聞きします。
どんなことでもお気軽にご相談ください。
親切、丁寧にアドバイスさせていただきます。

2.次に、私達はお客様の希望されるリフォームが、本当に必要なリフォームかどうか、お客様と一緒になって考えさせていただきます。
そうすることによって、今まで気がつかなかった事や別の解決策が見えてくることがあります。

step1. お問い合わせ

お電話、FAX、メールなどでお問い合わせいただきましたら、お客様が希望される連絡方法、時間帯に担当者からご連絡を差し上げます。
工事の大小にかかわらず、どんなことでもお気軽にご相談ください。

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step2.一回目のお打ち合わせと現地調査(下見)

お客様のご都合に合わせて、一回目のお打ち合わせをさせていただきます。
まずお客様のご不満、ご要望をじっくり聞かせていただきます。

そしてお客様立会いのもと、実際にリフォームを予定される現場を見せていただき、図面を作成するために間取りを調べたり、実測をさせていただきます。
この時に、「ここをこうしたい」「こんな不安や不満を何とか解消したい」といった細かいご要望を具体的にお聞かせください。

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そこで、私たちはプロとしての知識、技術、経験を元にアドバイスをさせていただきながら、お客様と一緒になって、最少のご予算で不満を解消し、
最高の満足が得られる案を見つけ出します。

step3.一回目のプラン(図面)作成と
お見積もり

一回目のお打ち合わせでお聞きしたご希望、ご要望、ご予算などから、最初のタタキ台となる図面と見積もり書を作成し、提示させていただきます。

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step4.再度のご検討とお打ち合わせ

お客様がご納得いくまで、何度でも、お打ち合わせ、現地調査、プラン(図面)作成とお見積もりをさせていただきます。

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step5.ご契約

最終的にご予算とプラン、お見積もり、仕様、
工期、お支払い方法等にご納得していただければ、契約書を交わしていただきます。

step6.着工前のお打ち合わせ

お客様と工事の内容や段取り、スケジュールに
ついて具体的に確認を行います。

そして私達は着工前に近所にご挨拶をして
回ります。

step7.着工・お引渡し

お客様のご要望を職人さんにしっかりと伝えるために、営業兼監督が直接指示をし、工事を管理します。
そして工事中の安全管理・施工管理をしっかり務めます。

工事途中で工事内容に変更がある場合は、その都度、事前に見積もり書を提示してご承認をいただきます。

完成時は、お客様と共に図面、見積もり書と現場を厳正にチェックし、それからお引渡しを行います。
ご不満な点がございましたら、お気軽にお申し出ください。

step8.アフターフォロー

お引渡し後はお客様アンケートを実施して、今後の業務改善に努めます。

定期的に生活に役立つ楽しい情報誌をお届けします。
何かあれば、すぐに対応させていただきます。

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